POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gamecel

Red Leads B.V. / Gamecel se compromete a proteger los datos personales de sus clientes y socios con el mayor cuidado posible. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionar transparencia sobre la manera en que los datos personales son procesados y almacenados. Red Leads B.V. cumple con los requisitos de las diferentes leyes de protección de datos locales e internacionales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento aplicable en México.

POR QUÉ PEDIMOS SU CONSENTIMIENTO
De acuerdo con nuestras operaciones de tratamiento de datos, hemos evaluado que su consentimiento expreso o tácito es la base más adecuada para el tratamiento.

Usted será informado sobre los fines para los cuales sus datos serán tratados, y podrá en cualquier momento revocar su consentimiento contactando a [email protected].

Si tiene preguntas sobre la campaña en la que participó, por favor contacte a nuestro representante responsable de los asuntos de protección de datos en [email protected], quien podrá responderle directamente cualquier duda o inquietud que tenga.

CÓMO OTORGAR O RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
Ofrecemos opciones individuales para consentir o aceptar de manera positiva distintos propósitos y tipos de tratamiento. Usted puede retirar o negar su consentimiento en cualquier momento sin consecuencias negativas. De acuerdo con el Artículo 8 de la LFPDPPP, su consentimiento puede ser expreso (por firma, aceptación electrónica u otra acción afirmativa) o tácito cuando no manifieste oposición después de haber sido informado de los fines del tratamiento.

Contamos con medidas de verificación de edad (y de consentimiento parental para menores) a fin de evitar la participación de niños (menores de 12 años) y adolescentes (de 12 a 18 años) en nuestros servicios.

PRINCIPIOS
Bajo la LFPDPPP, trabajamos conforme a los principios de tratamiento.

Estos principios continúan vigentes y se refieren a:

  • Licitud;
  • Consentimiento;
  • Información;
  • Finalidad;
  • Lealtad;
  • Proporcionalidad y
  • Responsabilidad.

CATEGORÍAS DE DATOS
Las categorías de datos personales que son necesarias para prestar los servicios son:

  • El nombre y apellidos del cliente y del participante, título, género, fecha de nacimiento, dirección, código postal, lugar de residencia y datos similares requeridos para la comunicación por parte del interesado.
  • Datos de contacto como número de teléfono (móvil) y dirección de correo electrónico.
  • Datos de consentimiento, incluyendo nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección IP y copia de materiales de campaña.
  • Preferencias o solicitudes de suscripción confirmadas (opt-in) sobre cómo desea ser contactado por correo electrónico, teléfono móvil, SMS o MMS.
  • Solicitudes de baja (opt-out) para no ser contactado con fines de marketing.
  • Preferencias para distintos tipos de promociones, bienes o servicios.
  • Solicitudes de información adicional y/o historial de contacto.

POR QUÉ PROCESAMOS LOS DATOS
Procesamos los datos personales para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios; procesar su registro o pedidos; y comunicarnos con usted. Por ejemplo, utilizamos dicha información para:

  • proporcionarle recomendaciones personalizadas de contenido y ofertas que consideremos de su interés;
  • ayudarnos a responder de manera rápida y eficiente a consultas y solicitudes;
  • proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude y ayudar a garantizar la seguridad de las cuentas;
  • analizar y comprender a nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluyendo la experiencia del usuario y el rendimiento del servicio) y optimizar la selección y entrega de contenido;
  • comunicarnos con usted acerca de nuestro servicio y asistirle con solicitudes operativas, como restablecimiento de contraseñas.

Procesamos datos cuando sea necesario para:

  • La gestión responsable y la comunicación en línea.
  • Brindar la opción de registrarse o darse de baja en intereses específicos de usuario dentro de los portales de tiendas.
  • La operación de servicios al cliente, como responder preguntas y bloquear datos personales a solicitud del titular.
  • El procesamiento de datos de tráfico (clics entrantes, pruebas A/B, archivos de registro cuando sea necesario) y su análisis para detectar fraude y redenciones.
  • Ofrecer la opción de usar dispositivos móviles como medio de identificación para obtener o comprar servicios de otras organizaciones y atender el beneficio del titular de los datos.
  • Si aplica, la celebración o ejecución de un contrato en interés del titular entre el usuario final y el comerciante.
  • El cumplimiento (adicional) de otra obligación legal.

Los datos no se utilizan automáticamente para todos los fines de manera simultánea.

COMUNICACIÓN EN LÍNEA
Los datos necesarios para la comunicación en línea (directa) se procesan conforme a los siguientes requisitos. No se procesarán otros datos personales más allá de: número de teléfono y datos similares requeridos para la comunicación; datos relacionados con la información a enviar y transmitir. No se generarán categorías especiales de datos conforme al RGPD como resultado del tratamiento. Los datos personales se eliminan a solicitud del titular, o se conservan solo durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad y conforme al Artículo 11 de la LFPDPPP.

SEGURIDAD
Los datos requeridos por razones de seguridad se procesan de acuerdo con los siguientes requisitos. Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado, conforme a los Artículos 19 y 20 de la LFPDPPP.

TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS
Cualquier transferencia de datos personales, ya sea nacional o internacional, cumplirá con los Artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Las transferencias solo ocurrirán cuando la parte receptora asuma las mismas obligaciones de protección de datos personales que las establecidas en esta Política de Privacidad.

SUS DERECHOS INDIVIDUALES (Derechos ARCO)
Usted tiene los siguientes derechos bajo la legislación mexicana (derechos ARCO):

  • Acceso: Puede solicitar conocer qué datos personales tenemos y cómo se utilizan.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos o cuando retire su consentimiento.
  • Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas, incluyendo marketing.
  • Retirar el consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, por favor contacte a [email protected], proporcionando su nombre completo, información de contacto y una descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles según lo requerido por la LFPDPPP.

SESIÓN DE NAVEGACIÓN Y DIRECCIÓN IP
También hacemos uso de la dirección IP de su computadora. Esta dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando inicia una sesión de navegación en Internet, como cuando visita uno de nuestros sitios o páginas de destino. Puede utilizarse para ver el uso que se ha hecho del sitio web y para elaborar análisis e informes con información no identificable.

DATOS RELACIONADOS CON EL PROCESAMIENTO DE QUEJAS
Todos los datos procesados en relación con la gestión de quejas (como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos aplicables) serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para resolver satisfactoriamente la queja, y luego serán eliminados una vez que el propósito se haya cumplido.

SITIO WEB Y COOKIES
Gamecel utiliza cookies y tecnologías similares en sus sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo (computadora, teléfono, tableta) cuando visita un sitio web. Las cookies se utilizan para mejorar su experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio web. Las cookies funcionales no requieren consentimiento. Usted puede deshabilitar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.

OTRAS TECNOLOGÍAS
Además de las cookies, también utilizamos tecnologías como JavaScript. El uso de JavaScript en su navegador nos permite hacer que nuestros sitios sean interactivos y desarrollar aplicaciones web de manera personalizada y fácil de usar para el consumidor. Para la prestación de nuestro servicio mantenemos registros en bases de datos con el fin de contar con un control sólido sobre nuestros servicios (y nuestros proveedores de servicios). El propósito de esto es optimizar la fiabilidad del servicio. La información derivada de estos datos se utiliza para prevenir el uso indebido de información y, si es necesario, para cumplir con solicitudes más detalladas de información provenientes de terceros con base en regulaciones (auto)impuestas.

PREGUNTAS, QUEJAS O DISPUTAS
Si desea hacer una pregunta, presentar una queja o proporcionar algún comentario sobre nuestra política de privacidad o nuestros sitios, por favor contáctenos en: [email protected]. Responderemos dentro de los 20 días hábiles establecidos por la legislación mexicana de protección de datos.

Representante Gamecel, Red Leads B.V.

AJUSTES
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las actualizaciones importantes se publicarán en esta página. Si se realizan cambios sustanciales, se le informará a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.